Mulheres: o maior público consumidor e o menos representado na comunicação

Para fechar o mês da mulher e aproveitando a onda de textos e matérias sobre o tema do mercado feminino, apresentamos uma entrevista super interessante do Mundo do Marketing com a Cecilia Russo - do grupo Troiano, para falar sobre o maior segmento consumidor do planeta: as Mulheres.

Atentem-se para os números divulgados, as perspectivas e pesquisas realizadas sobre nós, nossa relação com compra, o poder e decisão de compra (até para produtos fora do seu contexto) e como isso, em pleno século XXI, e depois de tantas inovações tecnológicas e culturais, ainda vemos uma propaganda caindo no esteriótipo mais banal deste público. Afinal, ou são retratadas como gostosas, a madame que não trabalha, a mãe que só tem o filho para ocupar o dia, a que faz o supermercado, limpa casa e espera marido, a que precisa estar sempre linda - pois só assim se consegue o principe encantado, entre outras facetas antigas e mal abordadas.

Aqui vale uma análise criteriosa, visto que constantemente lemos e vemos marcas querendo se destacar no mercado através do engajamento com o seu consumidor, de ações mais efetivas e personalizadas, mas que mesmo com todos estes números e análises, ainda lembra do segmento feminino apenas no mês de março, ou ainda tem o que chamamos de "Pensamento Cor de Rosa" muito representado pelos esteriótipos que listamos e pela falta de uso estratégico das pesquisas deste segmento. Um dos ensinamentos mais básicos quando se fala de Marketing do Relacionamento, Engajamento do Consumidor é estar onde o consumidor está e, principalmente, entender aquilo que ele busca, quer e se aproximar por semelhança, ou seja, mostrar que sua personalidade de marca condiz com o universo dele. E definitivamente, tem sido cada vez mais raro ter mulheres com universo "cor de rosa".

Veja, assimile e utilize o quanto antes estas dicas do vídeo (clique na imagem para vê-lo). Aproveite a época do "mês da mulher" para iniciar na sua marca uma nova relação com as suas consumidoras. Isso vai fazer uma grande diferença nos seus resultados. Pode Acreditar.

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Fernanda Nogueira é diretora executiva e consultora estratégica em comunicação multiplataforma na Prosa Interativa e aficcionada em projetos de engajamento de clientes e marcas. Escreve às quintas-feiras no blog Conteúdo Multiplataforma.(fernanda@prosainterativa.com.br)

Impressionando o cliente nos detalhes

Um dos objetivos mais desejados pelas marcas atualmente é ter um pouco da atenção do consumidor para sua marca. Dizemos um pouco pois, segundo estudos, estamos nos deparando com mais de 6.000 marcas TODOS OS DIAS. Se no final da semana, o consumidor lembrar da nossa marca, já será um ótimo início.
Muito além de fórmulas milagrosas, estratégias de marketing e comunicação, a base para ter a atenção do seu consumidor é investir no elemento Surpresa.

Naquele detalhe que vai personalizar sua relação com ele (quem não se lembra das latinhas com nomes que todos buscavam o seu ou de algum amigo para levar pra casa?), que vai transformar qualquer assunto numa grande expectativa (um salve para Steve Jobs neste momento) ou criar algo com a participação do consumidor e que vai emocionar muitos (homenagem surpresa nos cinemas sobre cabelos, lembra?).

Enfim, o foco agora é sair da zona de conforto e do bê-a-bá que sua marca ou seu mercado já faz e ousar. E não acredite que sempre vai dar tudo certo, porque não vai. Mas vai ser na tentativa e erro - e principalmente na transparência em admitir e corrigi-lo, se ele existir - é que pode ser o maior triunfo da sua marca.

Para reforçar a importância deste elemento surpresa, a TrendWatching - empresa especialista em buscar e analisar tendências no mundo - lançou o seu Boletim mensal e a tendência analisada foi o Empathetic Pricing - ou Preço Compreensível (tradução livre). Na definição da própria consultoria: Os consumidores não vão querer mais enfrentar sozinhos os problemas do dia a dia. E vão escolher as marcas que tenham descontos e preços flexíveis para aliviar algumas de suas dores de cabeça. Sai as empresas que praticam desconto sem fim, ou que ficam só no senso de humor. Entram aquelas que ajudam o consumidor a atingir suas metas, na alegria ou na tristeza. Veja alguns exemplos:

O consumidor quer agora, mais do que nunca, uma marca que seja parceira, e que, como num namoro, surpreenda sem avisar, constantemente. Para ele se encantar sempre mais.

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Para conhecer o TrendWatching Bulletin completo, clique aqui. Fotografia tirada do Google Imagens e exemplos tirados do Trendwatching Bulletin.

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Fernanda Nogueira é diretora executiva e consultora estratégica em comunicação multiplataforma na Prosa Interativa e aficcionada em projetos de engajamento de clientes e marcas. Escreve às quintas-feiras no blog Conteúdo Multiplataforma.(fernanda@prosainterativa.com.br)